Políticas de Frete
Políticas de Frete
A Aetheria Joias realiza envios nacionais e internacionais, oferecendo peças exclusivas e autênticas.
PRAZOS E PROCESSAMENTO DO PEDIDO
Após a confirmação do pagamento, o processamento do pedido (separação, embalagem e despacho) ocorre em até 3 dias úteis. O prazo de entrega varia conforme a localidade e a modalidade de envio escolhida, podendo levar em média 1 a 6 dias úteis após a postagem.
- O cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar o status da entrega.
- Em circunstâncias excepcionais, como greves, recessos, períodos de alta demanda ou fatores externos, a entrega poderá sofrer atrasos adicionais, os quais fogem ao nosso controle.
Caso ocorra extravio ou perda do pedido durante o transporte, a Aetheria Joias garante a devolução integral do valor pago ou o reenvio do produto sem custo adicional, conforme a escolha do cliente.
RASTREAMENTO DO PEDIDO
Os pedidos são enviados pelos Correios ou transportadoras parceiras e sempre acompanhados de um código de rastreamento, enviado para o e-mail cadastrado assim que disponível.
🔹 O prazo para disponibilização do código de rastreamento é de 3 a 4 dias úteis após a confirmação do pagamento.
🔹 O código pode levar algumas horas para exibir atualizações no sistema dos Correios.
A Aetheria Joias fornecerá todas as instruções necessárias para que o cliente possa acompanhar sua entrega.
CONDIÇÕES GERAIS DE ENVIO
Endereçamento Correto
O cliente é responsável pelo correto preenchimento do endereço no momento da compra. Caso o pedido seja devolvido por endereço incompleto ou incorreto, o reenvio será feito mediante pagamento de um novo frete, incluindo eventuais taxas dos Correios.
Destinatário Ausente
Os Correios realizam três tentativas de entrega. Caso não haja ninguém disponível para receber, o pedido será encaminhado para a agência mais próxima e deverá ser retirado dentro de 7 dias corridos.
Se o cliente não retirar dentro do prazo, o pedido retornará à Aetheria Joias e será necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio.
Produtos Taxados
Caso haja cobrança de taxas alfandegárias ou de despacho postal (para pedidos internacionais), a Aetheria Joias se responsabiliza pelos custos.
Recomendamos que o cliente acompanhe o código de rastreamento para evitar qualquer contratempo na retirada do produto.
Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente declara estar ciente e de acordo com os termos desta Política de Frete.
Para mais informações, entre em contato pelo e-mail: contato@aetheriajoias.com.br.
Atenciosamente,
Equipe Aetheria Joias