Política de Pagamento
Política de Pagamentos
A Aetheria Joias oferece diversas opções de pagamento para proporcionar uma experiência de compra segura e conveniente. Este documento detalha os métodos de pagamento disponíveis, prazos de processamento e demais condições aplicáveis às compras realizadas em nosso site www.aetheriajoias.com.br.
Ao finalizar um pedido, você concorda automaticamente com os termos e condições de pagamento descritos abaixo.
1. Meios de Pagamento Disponíveis
A Aetheria Joias aceita os seguintes métodos de pagamento:
1.1. PIX
- Para pagamentos via PIX, um QR Code ou código de pagamento será gerado e deverá ser utilizado dentro do prazo de 30 minutos.
- A confirmação do pagamento é instantânea, e o pedido será liberado para separação e envio imediatamente após a aprovação da transação.
- Caso o pagamento não seja concluído dentro do prazo estipulado, o pedido será automaticamente cancelado pelo sistema.
1.2. Cartão de Crédito
- Aceitamos pagamentos com cartões de crédito das principais bandeiras.
- O pagamento pode ser parcelado em até 12 vezes, podendo haver incidência de juros. As condições de parcelamento e taxas aplicáveis serão informadas no momento da finalização da compra.
- As transações são processadas por um gateway de pagamento seguro, que realiza a análise e aprovação da compra em tempo real. Em alguns casos, a transação poderá passar por uma revisão manual, o que pode levar até 24 horas para confirmação.
- Para garantir total segurança, não armazenamos informações do seu cartão de crédito.
2. Segurança e Privacidade dos Dados de Pagamento
A Aetheria Joias utiliza protocolos avançados de segurança e criptografia para proteger os dados de pagamento de nossos clientes.
✅ Proteção de Dados: Suas informações financeiras são processadas diretamente pelos nossos intermediadores de pagamento e não ficam armazenadas em nossos servidores.
✅ Prevenção de Fraudes: Monitoramos todas as transações para garantir segurança e evitar compras fraudulentas. Caso alguma atividade suspeita seja identificada, nossa equipe poderá entrar em contato para confirmar a autenticidade da compra.
3. Cancelamento de Pedidos
- Cancelamento Automático: Pedidos cujo pagamento não for confirmado dentro do prazo serão automaticamente cancelados pelo sistema. Isso se aplica especialmente a compras via PIX.
- Cancelamento Manual: Se desejar cancelar um pedido que ainda não tenha sido enviado, entre em contato com nosso suporte o mais breve possível. Caso o pedido já tenha sido despachado, será necessário seguir nossa Política de Trocas e Devoluções.
4. Falhas no Processamento do Pagamento
Se houver falha na transação devido a inconsistências nos dados, problemas de comunicação com o banco ou suspeita de fraude, o pedido poderá ser temporariamente suspenso para verificação.
Nesses casos, nossa equipe de atendimento entrará em contato para fornecer suporte e instruções sobre os próximos passos.
5. Dúvidas e Suporte
Para dúvidas sobre pagamentos, status de pedidos ou qualquer outra questão relacionada à finalização da compra, entre em contato conosco:
📩 E-mail: contato@aetheriajoias.com.br
📞 Telefone/WhatsApp: (41) 98708-7133
📆 Atendimento: Segunda a Sexta, das 8h00 às 18h00 | Sáb. 10h às 14h
Nosso compromisso é oferecer uma experiência de compra segura, transparente e satisfatória. Se precisar de assistência, estamos à disposição para ajudar.